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“商城骑兵”刘平:在平凡岗位上闪闪发光 2023年06月05日

“您好,我是‘饿了么’蓝骑士刘平,这是您的外卖,祝您用餐愉快。”这是刘平每天说得最多的一句话。刘平是一位90后,去年7月入行成为福田街道“饿了么”站点的“蓝骑士”,仅几个月时间,他就因表现优秀获得多项荣誉。他以骑手这一新业态新职业找到了自己人生的立足点,并持续发光发热。

拾金不昧 积极传播正能量

一辆电动车、一只手机是他的标配,争分夺秒、穿街过巷是他的技能。记者见到刘平时,正是骑手一天当中最忙碌的时候,只见他戴上头盔,装好外卖,跨上电动车,尽管天气炎热,但他与时间赛跑,还未和记者说上话,他就着急出发,只为让顾客“第一时间”享用上热气腾腾的“舌尖美味”。

在福田街道“饿了么”站点内,醒目地挂着一面写着“蓝色闪电 拾金不昧”的锦旗,这正是为了表扬刘平拾金不昧的行为。5月20日,刘平像往日一样为“送餐高峰”而忙碌着,在送餐途中,他发现一只苹果手机遗落在路中央,由于当时着急拿餐去派送订单,刘平选择暂时把手机装在身上,等派送完订单再想办法联系失主。

回到站点后,刘平发现手机已经没电了,他赶紧充上电。不久后,手机刚开机,失主就从那头打来电话,刘平告诉对方不要着急,他会保管好手机,并将站点的位置告知她。当得知失主是外地来义乌的女游客,没法及时找到站点的位置时,刘平马上把自己的单子交给同事去送,详细询问了失主现在的位置,并告诉她会尽快送达,让她在原地等候。不到10分钟,刘平到达约定地址,见面后,就把手机交给了她,失主对此表示万分感谢。随后刘平就当什么事也没有发生,继续去送单。

几天后,站点突然收到一个匿名的包裹,站长打开包裹时发现是一面锦旗,才得知了刘平拾金不昧的事迹。对于自己捡手机归还失主一事,刘平告诉记者:“拾金不昧是我们的传统美德,以后再发生这种事,自己还会这样做。”

疫情期间 温暖逆行不“打烊”

刘平是一名“蓝骑士”,同时也是福田街道“商城骑兵”的一员。据悉,“商城骑兵”是福田街道针对外卖配送行业打造的党建品牌,平时,他们借助熟悉社区环境、有着极强机动性的特性,热心参与社区事务,成为一支社区治理的前哨尖兵。去年“8·2”疫情期间,为配合支援完成当时相关区域核酸检测工作,“商城骑兵”外卖小哥们主动担负起14个核酸检测点位样本转运工作,凌晨5点多,天还微微亮,外卖小哥已整队集合。

“我清楚地记得,那天我是值夜班的,差不多工作到凌晨两点多,我在站点内稍作休息后,4点多就接到通知,出发去青口支援。”刘平回忆说,在听取工作人员点位部署和任务布置后,大家迅速做好自身防护,化身“战疫骑士”,赶往点位接运样本。几趟下来,汗水已浸透了衣裳,顾不上歇口气、擦擦汗,我们毫无怨言、全力以赴,赶赴下一趟转运任务。

除了运送样本,刘平还听从社区召唤和安排,加入社区内的抗疫保供第一线。在他心里,疫情期间做的这些事情成为他人生最难忘的经历。“在特殊时期,作为一名‘商城骑兵’,肯定要主动站出来为大家做点事,尤其是听到他们对我说‘谢谢’时,我真的挺感动,能帮助到大家,我挺开心的。”刘平笑着说。

平时,在做好本职工作的同时,刘平还经常到社区报到参与城市治理,如交通信号灯故障、井盖及路面破损、水管冻裂等,做到及时发现、迅速介入、线上反馈,起到“探头”“吹哨”作用。截至目前,他已积极协助社区处理垃圾乱扔、占道经营、食品安全等问题10余次,有效提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

日复一日 传递烟火与温情

刘平是湖北恩施苗族人,虽然不是义乌本地人,但他对于义乌的熟悉程度,并不亚于从小生活在此的本地人。“刚到义乌时,我常常因为路线不熟,耽误了配送时间,导致超时,甚至接到过消费者的投诉。”刘平告诉记者,为熟悉线路,他常常利用休息时间把配送区域内的道路全部跑一遍,现在,在他的配送范围内,哪些配送路线有小道、近道,他都摸得一清二楚。

在站点内,虽然刘平年纪轻轻,但大家都喜欢叫他“刘师傅”,因为他一天可以接六七十单,被大家妥妥地称为“单王”。休息时间,同事们会围在旁边向他请教如何高效跑单。他也毫不保留,再苦再累也会向大家传授“跑单秘诀”,短短几个月,他已言传身教地带出了十几个徒弟。

在刘平看来,骑手兄弟们不仅是竞争对手,也是共同进步的伙伴,大家都是为了更好地服务顾客。在日常工作中,他也非常善于思考和总结,几乎没有收到过差评。他告诉记者,秘籍是“多看一眼备注条,多替别人考虑一点”。

做骑手以来,刘平也收获了很多温暖的瞬间。比如疫情期间,收到了很多声“谢谢”;雨雪恶劣天气,在订单上经常有一些用户会备注暖心的留言,让小哥们注意安全,自己不赶时间;也有用户会给他一些“小鼓励”,在高温天送上一瓶饮料或是一份打赏。这一切,都让这个20多岁的小伙感到温暖。

“幸福不会从天而降,美好生活靠劳动创造。”这是采访中,刘平对记者说的一句话,他坚信,劳动是一切幸福的源泉。他说,希望一直能干下去,踏踏实实工作,全心全意为顾客服务,在平凡的岗位上闪闪发光。

全媒体记者 龚盈盈