▢ 全媒体记者 林晓燕 实习生 楼青凤

稠城街道词林社区成立于2001年7月，下辖8个开放式老旧小区、6条商业街区，常住人口为1.26万，有来自近60个国家和地区的1000余名外籍人士，是一个典型的融合型社区。

小区形态杂、商业街区多、治理难度大，面对这些现状，近年来，词林社区党委围绕“融在词林 相约幸福”党建品牌，以共建共治共享为导向，建立“有事找社区、就近找网格”服务群众机制，创新“红心荟”小区治理、“橙心帮”准物业服务、“芝麻家”居民议事等特色品牌，积极构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福共同体。社区先后获得“全国减灾示范社区”“浙江省红色根脉强基示范社区”“浙江省现代社区”等荣誉。

“一站式”化解“老大难”

有效整合共建单位、派驻部门、社会组织等各方力量后，词林社区党委将社区党群服务中心打造成服务群众、基层治理的中枢平台，实现各类问题“一站式”有效化解。

面对辖区老旧小区集中、商业活动频繁的实际，词林社区建立全市首家集法律咨询、纠纷调处、联勤联防于一体的社会治理综合服务中心。该服务中心全面承接部门执法力量，联动专兼职网格员组建“小巷管家”队伍，形成“网格+执法”模式，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

针对商业街区脏乱差“老大难”问题，词林社区创新商业街区“十二分制”管理模式，由社区成立商户自治联盟，推行一个微信群、一张自治公约、一句话承诺“三个一”机制。社区党委、红色街长、商户代表等组成“考评团”，每月对照规范经营、文明经商等方面细则进行加扣分，并定期召开“圆桌议事会”反馈考核结果，以小积分撬动街区大治理。

对于老旧小区无物业管理的困境，词林社区成立“橙心帮”准物业服务团，为居民提供水电维修、房屋修补等16项“准物业”服务。

“全周期”做深“一老一小”服务

词林社区聚焦“一老一小”需求，积极延伸服务触角，在辖区布局打造亲子驿站、老年幸福食堂、智慧健康站、残疾人服务站等微网格“善育”“善养”活动空间。通过减免租金、合伙经营、项目招引等方式，以空间换资源、以资源换服务，积极引入社会组织担任“社区合伙人”，提供0~3岁托育、公益课程、老年就餐、医疗、就业等全周期多元化服务。 （下转第五版）

（上接第一版）

社区在幸福食堂解决老年就餐问题的基础上，打造词林社区居家养老中心，引入专业团队常态化开展阅读、书法、手工等课程，丰富老年人生活。同时，创办全市首家0~3岁普惠托育园，引进专业托育团队定期开展早教、托育、“小候鸟”夏令营等公益课，有效解决幼儿托育问题。

“沉浸式”提升“融合度”

居民的事情，由居民共同来商议。

近年来，词林社区党委坚持“小区事大家议”，建立8个“小区议事点”，创新打造“芝麻家”网格议事品牌。由网格支部委员、居民骨干牵头“双召集人议事机制”，将议事功能延伸到小巷、院落。同时，每月召开小区民情议事会、楼道圆桌会，促进居民“沉浸式”参与小区自治。据不完全统计，今年以来，430余件社区“发展大事”和居民“关键小事”得到了众议共解。

为让来自世界各地的“老外”在这里工作生活“不见外”，在相关部门的支持下，词林社区在党群服务中心打造移民事务服务站，“一窗通办”户政、交管、出入境等业务。同时，社区积极创新“以外管外调外”工作机制，整合辖区资源建立“一带一路”国际志愿者服务站，开设家门口的“国际暑托班”等特色项目，引导外籍人士在深度融入社区的时候，主动加入“洋娘舅”队伍，共同参与矛盾纠纷调解，共同建设中外居民睦邻而居的国际社区美好家园。