▢ 全媒体记者 李爽爽

本报讯 近日，稠城街道宾王社区深耕网格治理，主动回应外籍商户急难愁盼，联动北苑街道望道社区，高效化解一起涉外货款纠纷，以跨域协作破解治理难题，让“国际一家亲”理念在基层落地生根。

此次纠纷源于宾王社区辖区阿拉伯餐厅老板阿利夫的一次采购。此前，阿利夫向北苑街道望道社区辖区内某公司订购了400箱矿泉水，双方明确约定产品为红色瓶盖。然而，在阿利夫结清全部货款后，商家却单方面提出需订购至少600箱才能生产红色瓶盖，拒绝按约履行。阿利夫认为对方违约，要求全额退款，却遭商家失联、拒不沟通，多次维权无果后，无奈向宾王社区求助。

接到求助后，宾王社区第一时间启动涉外纠纷处置机制，详细核实事件经过，厘清责任边界。考虑到涉事企业隶属北苑街道望道社区，宾王社区秉持“一盘棋”治理思维，主动跨区对接，第一时间与望道社区取得联系，通报案情、商请协作，开启跨社区联合调解模式。

在望道社区的大力配合下，双方社区工作人员迅速锁定涉事公司地址，联合上门开展面对面调解。调解现场，工作人员严格依据市场交易规则与法律法规，耐心梳理双方合同约定、履约细节与违约事实，既严肃指出商家单方变更约定、拒不退款的违约行为，也换位思考倾听其经营诉求，引导企业正视问题、承担责任。经过多轮真诚沟通与政策解读，商家最终认识到自身履约过错，当场同意全额退还货款。

最终，6000余元货款全额返还至阿利夫手中，这起涉外货款纠纷在跨区联动协作下高效圆满解决。