在江东街道，鸡鸣山社区以开放包容的姿态，接纳着来自五湖四海的人们。这里多元文化交融、各族群众共生，74个国家和地区的境外人员在此安家，29个少数民族群众和睦共处，被誉为“联合国社区”。从破解治理难题到搭建融合平台，从贴心服务到共建共治，这座社区用温情与实干，书写着“来了不见外，邻里一家亲”的动人故事。
多元共生：“联合国社区”的诞生与治理之困
日前，“驿家亲·焕新计”小哥驿站需求议事会在江东街道鸡鸣山社区如期举行，长条桌旁，街道干部、市场监管人员、人大代表与肤色各异、语言不同的中外居民围坐一堂，大家用真诚的话语面对面倾听诉求、共商解决方案，一句句朴实的表达、一个个务实的建议，汇聚成社区多元融合治理的生动画面。
这样常态化的议事场景，正是这个“联合国社区”深耕中外共生、邻里相融，用温情与智慧破解治理难题的最新实践。在江东街道，鸡鸣山社区有着与生俱来的“国际气质”，这份气质，藏在街巷间不同肤色的身影里，融在空气中交织的多元语言中，刻在邻里间和睦相处的笑容上。据统计，鸡鸣山社区常住人口约3万人，其中不仅有29个少数民族群众在此和睦共生，更有来自74个国家和地区的境外人员扎根安家，他们带着不同的文化、不同的习俗，在这里工作、生活、创业，让多元文化在这里碰撞交融、共生共荣，“联合国社区”的美誉，既是对其多元特质的生动诠释，更是对其融合治理成效的充分肯定。这份多元融合的背后，离不开独特的地理优势，因毗邻国际商贸城，鸡鸣山社区早在20多年前就成为外商聚集的“首选地”。
随着境外人员的不断涌入，“语言不通、习俗各异、隔阂不少、纠纷难调”成为社区治理初期面临的突出难题：外商购物时因语言障碍无法顺畅沟通，邻里间因生活习惯差异产生摩擦，涉外纠纷因文化差异难以快速化解……这些看似琐碎的小事，若处理不当，很容易成为影响社区和谐的“绊脚石”。如何打破隔阂、凝聚共识，让不同背景的人们真正实现“同居一个社区、共爱一个家”，成为鸡鸣山社区治理的重中之重。
破局前行：党建引领下的协同共治与温情服务
破解多元治理困境，党建引领是核心，协同共治是关键。多年来，鸡鸣山社区始终以党建为笔，以融合为墨，在基层治理的画卷上巧绘“同心圆”，深耕“来了不见外，邻里一家亲”的治理理念，用真心换真情，用实事解民忧，推动不同肤色、不同语言、不同民族的人们，从“物理共居”真正走向“情感共生”。
社区党委主动牵头，联动31家共建单位织密织牢“共治网”，打破部门壁垒、整合各方资源，同时积极引入专业社会组织力量，组建“社区治理导师团”，邀请法律、社工、文化等领域的专家，为社区治理出谋划策、保驾护航。更重要的是，社区打破身份界限，将本地居民、企业商户、境外人员全部纳入治理共同体，让每个人都成为社区治理的参与者、建设者、受益者，彻底改变了过去治理“单打独斗”的局面，实现了“协同善治、共建共享”的良性循环。从议事协商到精准服务，从民生保障到情感联结，鸡鸣山社区始终把群众的“急难愁盼”放在首位，用接地气的服务、有温度的举措，让治理更有质感、让生活更有幸福感。除了常态化开展的议事会，社区还精准对接不同群体的需求，推出了青年夜校、便民代办、文化沙龙、创业帮扶等70个特色服务项目，全年服务群众超10万人次。语言通，则心相近；服务暖，则归属感浓。2014年，鸡鸣山社区率先成立全国首个社区境外人员服务中心，开设常态化汉语培训班，这座“家门口的孔子学院”，成为境外友人融入中国生活的“第一站”。伊朗商人达伍德在课堂上逐字跟读中文，藏着融入的渴望；维吾尔族姑娘吐送尼莎·肉孜买提的“阿依乐”工作室，成为中外居民的“连心驿站”，搭建起情感沟通的桥梁。
共生共荣：从“异乡客”到“义家人”的融合之路
从被服务到当主人，随着融入的不断深入，越来越多的境外居民主动参与社区治理，在社区的各个角落，激活了一抹鲜亮的“志愿红”。
社区创新深化“以外调外”机制，精心组建由10个国家15名外籍志愿者组成的“国际老娘舅”队伍，他们既是语言翻译官，也是文化调解员，更是社区“主人翁”。尼泊尔“洋娘舅”拉吉·库玛尔曾耗时3个多小时，成功调解6万元货款纠纷；王智（音）等外籍调解员用文化共情化解邻里琐事，累计调解涉外纠纷350余起，涉及金额9600余万元，调解成功率超95%。如今，平安巡逻有“洋打更”、矛盾调解有“国际老娘舅”、儿童看护有“银龄辅导员”，多元共治图景愈发鲜活。文化相融方能情感共生，同心同向方能行稳致远。鸡鸣山社区联动周边5个国际化社区构建国际片区“大党委”，推动基层治理从“一域出彩”向“全域精彩”延伸。中外沙龙上共话治理，传统节日中共品民俗，文化活动中交融共生，让社区成为多元文化共生共荣的“大家庭”。
从陌生的“外国人”到和睦的“一家人”，从漂泊的“异乡客”到扎根的“义家人”，鸡鸣山社区的治理实践，是“义乌发展经验”的生动缩影，也是基层社会治理多元共生的鲜活样本。如今，“来了不见外，邻里一家亲”的理念已融入社区血脉，未来，鸡鸣山社区将继续深耕融合治理，让“联合国社区”的温情持续传递，让多元共生的幸福之花在义乌大地上绽放得更加绚丽。
全媒体记者 刘军 文/图
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有情有义筑暖巢 开放包容聚世界
推开一扇窗，遇见全世界。在江东街道的鸡鸣山社区，这句诗意的话语，早已从美好愿景化作触手可及的日常实景。秉持“有情有义 世界义乌”的城市底色，这座远近闻名的“联合国社区”，以开放的胸襟拥抱八方来客，以包容的温度化解文化隔阂，以贴心的服务留住异乡脚步，用一桩桩暖心事、一份份邻里情，书写着留人暖心、相融共生的基层治理答卷。
一个社区的气度，藏在它接纳多元、拥抱差异的包容之中。鸡鸣山社区毗邻义乌国际商贸城，天然承接了这座城市联通全球、接纳四海的开放基因。不同的肤色、各异的语言、多样的习俗，在这里相遇、交织、共生。曾经，语言不通让外商购物寸步难行，生活习惯差异引发邻里摩擦，文化观念不同导致纠纷难调，这些看似琐碎的小事，都是社区治理初期面临的现实难题。但鸡鸣山社区没有选择隔绝与回避，而是以义乌人特有的豁达与真诚，敞开家门接纳每一位到来的人，让多元成为社区最鲜活的底色，让五湖四海的烟火气，在街巷间温柔相融。
一份治理的温度，贵在党建引领、温情服务，用真心换真心，用实干实事聚人心。面对多元群体的治理考验，鸡鸣山社区以党建为纽带，联动31家共建单位织密共建共治共享的治理网络，打破身份、地域、国籍的界限，让本地居民、外来商户、境外友人，都成为社区治理的参与者、建设者、受益者。常态化的议事会上，中外居民围坐畅谈，没有身份的隔阂，没有沟通的壁垒，诉求有人倾听，难题共同商议；70余项特色服务精准落地，汉语课堂点亮境外友人的融入之路，便民代办解决老人、商户的生活烦忧，创业帮扶助力逐梦之人扎根成长。全国首个社区境外人员服务中心落地生根，从语言学习到证件代办，从文化解读到纠纷调解，一件件接地气、有温度的小事，消解了异乡漂泊的孤单，抚平了文化差异的距离，让远来的客人真切感受到“来了不见外，邻里一家亲”的暖心暖意。
一种城市的情怀，在于留人暖心，让异乡客变身“义家人”，让归属感扎根心底。在鸡鸣山社区，温暖从来不是单向的给予，而是双向的奔赴、同心的相守。社区创新组建“国际老娘舅”队伍，10个国家的15名外籍志愿者化身调解员、巡逻员、宣传员，主动参与社区建设，用文化共情化解邻里琐事，用专业服务守护社区平安；传统节日里，中外邻里欢聚一堂，共品饺子、同庆佳节，在烟火气中增进情谊；文化沙龙上，大家分享各自的家乡文化，在交流中相互理解，在包容中彼此认同。曾经漂泊的异乡客，在这里安家立业、收获幸福；远道而来的外国人，在这里主动担当、传递温暖。鸡鸣山社区用包容打破壁垒，用善意凝聚人心，让更多人读懂“有情有义”的城市品格。
有情有义，方聚八方；开放包容，可纳世界。这里没有陌生的异乡，只有温暖的家园；没有疏离的隔阂，只有同心的相守。相信在“有情有义”的滋养下，鸡鸣山社区将持续绽放包容之美，让更多追梦人扎根义乌、热爱义乌，让“邻里一家亲”的温情，在世界义乌的热土上久久流淌，让开放包容、留人暖心的社区力量，成为义乌高质量发展的坚实支撑。